La charla va dirigida a ex-alumnos del IESE Business School aunque está disponible en Youtube para que todo el mundo pueda verla.
"La comunicación es una de las soluciones que tenemos ahora mismo", con esta frase comienza Yago tratando de buscar las soluciones para la situación que están viviedo ahora mismo las empresas respecto al coronavirus. Según dice hay que entender las percepciones ya que son tan importantes como los hechos. Las personas no deben sentirse despreocupadas pero deben sentirse protegidas, más seguras. La percepción del riesgo debe coincidir con la realidad. Por último su principal público es el interno.
El profesor Yago expone algunos puntos que ayudan a entender estas sitiaciones de riego:
-Los riesgos son amenzas y por tanto cuanto más riesgo percibimos actuamos de manera menos racional. Estos riesgos no son objer¡tivos ya que dependerán de la edad, la educación etc.
-Los factores antiintuitivos, según la familiaridad y la capacidad de control. Tener el control no suscita sensación de peligro. Por ejemplo, subirse a un coche nos parece menos peligroso que un avión ya que es algo a lo que estamos familiarizados pese a que haya más accidentes en coche que en aviones.
-El futuro preocupa, la mayor preocupación es lo que va a pasar. Usar escenarios es imprescindible. Saber como reaccionariamos ante ciertas situaciones.
-La atención es otro punto a tratar. En estas situaciones las distracciones son un enemigo. La gente es incapaz d eprestar atención.
-Evitar el silencio. Hay que buscar información y darse cuenta de lo que quizás te estés perdiendo.
-La manera de dar el mensaje es muy importante, la información va cambiando ya que los acontencimientos cambian continuamente. El mensaje no debe ser arrogante, debe asumir y responsabilizarse.
- Por último debe favorecer el altruismo. La ayuda debe ser tanto para la población como para la empresa.
"La comunicación es una de las soluciones que tenemos ahora mismo", con esta frase comienza Yago tratando de buscar las soluciones para la situación que están viviedo ahora mismo las empresas respecto al coronavirus. Según dice hay que entender las percepciones ya que son tan importantes como los hechos. Las personas no deben sentirse despreocupadas pero deben sentirse protegidas, más seguras. La percepción del riesgo debe coincidir con la realidad. Por último su principal público es el interno.
El profesor Yago expone algunos puntos que ayudan a entender estas sitiaciones de riego:
-Los riesgos son amenzas y por tanto cuanto más riesgo percibimos actuamos de manera menos racional. Estos riesgos no son objer¡tivos ya que dependerán de la edad, la educación etc.
-Los factores antiintuitivos, según la familiaridad y la capacidad de control. Tener el control no suscita sensación de peligro. Por ejemplo, subirse a un coche nos parece menos peligroso que un avión ya que es algo a lo que estamos familiarizados pese a que haya más accidentes en coche que en aviones.
-El futuro preocupa, la mayor preocupación es lo que va a pasar. Usar escenarios es imprescindible. Saber como reaccionariamos ante ciertas situaciones.
-La atención es otro punto a tratar. En estas situaciones las distracciones son un enemigo. La gente es incapaz d eprestar atención.
-Evitar el silencio. Hay que buscar información y darse cuenta de lo que quizás te estés perdiendo.
-La manera de dar el mensaje es muy importante, la información va cambiando ya que los acontencimientos cambian continuamente. El mensaje no debe ser arrogante, debe asumir y responsabilizarse.
- Por último debe favorecer el altruismo. La ayuda debe ser tanto para la población como para la empresa.
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