Rueda de prensa 17/03/2020

Mapa de públicos de Aena:

Realizar un mapa de públicos permite a una empresa que exista una comunicación efectiva. En mi caso he elegido una del sector turístico Aena:
Es una empresa pública española que gestiona los aeropuertos de interés general en España. La sociedad, que es propiedad al 51% del ente público empresarial ENAIRE, opera 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España y participa a través de su filial «Aena Internacional», en la gestión de 15 aeropuertos en Europa y América, lo que le convierte en el primer operador aeroportuario del mundo por número de pasajeros.
-De carácter interno:
Consumidores activos: Estos son los que consumen el producto habitualmente, en este caso Aena cuenta con más de 280 Millones de pasajeros al año y más de 1 millón de mercancías transportadas.  Dónde más pasajeros hay es en el aueropuerto de Madrid y después en el de Barcelona.
Consumidores potenciales: Cualquiera que necesite un viaje de calidad podrá ser consumidor de esta marca.
Empleados y directivos: Aena cuenta con más de 8400 empleados y el 90% de ellos con contrato fijo. Aena han conformado un primer Consejo de Administración, integrado por 13 miembros, encabezados por el presidente de la matriz del gestor aeroportuario Enaire al controlar el 51% de su capital, José Manuel Vargas, quien ocupa el máximo cargo de presidente y consejero delegado.
Cooperación: Hay una contribución social ya que cuenta con la Responsabilidad Social Corporativa de la empresa. Tiene el lema Abrazando Valores en el que se comprometen con el medio ambiente la integración laboral, la igualdad y muchas cosas más.
-De carácter externo:
Competidores: Aena es una empresa muy grande y apenas tiene competidores dos de ellos son la compañía alemana Fraport y el aeropuerto Heathrow es el mayor aeropuerto de Reino Unido.
Comerciales: la compañía cuenta con un 99,7% de proveedores nacionales.
Institucionales: Ignacio Biosca Vancells es el encargado de  la gestión de la actividad institucional internacional de Aena. Aena 57,9 millones de turistas internacionales. Tiene 14 aeropuertos turísticos: Palma de Mallorca, Málaga- Costa del Sol, Alicante-Elche, Gran Canaria, Tenerife Sur, Ibiza, Lanzarote, Valencia, Fuerteventura, Girona-Costa Brava, Menorca, Reus, La Palma y Almería. Los dos más importantes Madrid y Barcelona. Luego cuenta con 25 regionales que le suponen casi la mitad de pasajeros anuales.
Comunicación: uno de los grupos de interés son los medios de comunicación. Tiene el objetivo de desplegar la cultura de responsabilidad corporativa e impulsar un marco de relaciones con los grupos de interés basado en la transparencia, el diálogo, la generación de confianza y la creación de valor compartido.
Fuentes: aena.es/csee/ccurl/930/468/Informe-RC3-2018-ES.pdf y http://www.aena.es/csee/ccurl/661/72/Informacion%20Institucional.pdf